POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para devolver cualquier artículo. Para poder devolverlo, el artículo debe estar:

  • Sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
  • En su embalaje original, con todas las etiquetas puestas.

Ten en cuenta que los artículos rebajados o comprados durante eventos promocionales no son reembolsables y no se pueden devolver.

Cómo iniciar una devolución

  1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en ahmed@theretrofashion.co indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Te enviaremos las instrucciones de devolución y una etiqueta de envío (si procede).
  3. Empaqueta el artículo de forma segura y envíanoslo.

Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente un abono a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si necesitas otra talla u otro color, sigue el proceso de devolución y realiza un nuevo pedido del artículo que desees.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros de inmediato en [your email/contact information] indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del defecto. Gestionaremos una sustitución u ofreceremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

Artículos no retornables

Algunos artículos no se pueden devolver, entre ellos:

  • Artículos rebajados
  • Tarjetas regalo
  • Artículos comprados durante promociones

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, no dudes en escribirnos a [your contact information]. ¡Siempre estamos aquí para ayudarte!

¡Gracias por comprar en The Retro Fashion!