POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENT

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article. Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Non porté, non lavé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
  • Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.

Veuillez noter que les articles soldés ou achetés lors d'événements promotionnels sont non remboursables et ne peuvent pas être retournés.

Comment effectuer un retour

  1. Contactez notre service client à l'adresse ahmed@theretrofashion.co en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Nous vous communiquerons les instructions de retour et une étiquette d'expédition (le cas échéant).
  3. Emballez soigneusement l'article et renvoyez-le-nous.

Veuillez noter que les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. S'il est accepté, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'une autre taille ou d'une autre couleur, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse [your email/contact information] en indiquant votre numéro de commande et des photos du défaut. Nous organiserons un remplacement ou vous proposerons un remboursement intégral, frais d'expédition compris.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les articles soldés
  • Les cartes cadeaux
  • Les articles achetés lors de promotions

Si vous avez des questions sur notre Politique de retours et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [your contact information]. Nous sommes toujours là pour vous aider !

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