Politique d'expédition

Politique d'expédition - The Retro Fashion

Chez The Retro Fashion, nous nous efforçons de livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations dont vous avez besoin sur notre processus d'expédition.

Options et tarifs d'expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

  • Expédition standard : généralement livrée sous 5 à 10 jours ouvrés.
  • Expédition express : généralement livrée sous 2 à 5 jours ouvrés.

Les frais d'expédition varient selon le mode d'expédition choisi et la destination de la commande. Les frais d'expédition définitifs sont calculés et affichés lors du paiement.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Veuillez noter qu'en période de forte demande ou lors des soldes, les délais de traitement peuvent être légèrement retardés. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.

Expédition internationale

Nous proposons la livraison dans le monde entier vers certains pays. Les délais et les coûts de livraison varient selon la destination. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires, à la charge du client.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en temps réel.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter nos délais d'expédition, des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les retards des transporteurs ou les formalités douanières peuvent affecter votre livraison. En cas de retard important, veuillez contacter notre service client à l'adresse ahmed@theretrofashion.co et nous vous aiderons.

Colis non livrables

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou de tentatives de livraison infructueuses, nous vous en informerons afin d'organiser une nouvelle expédition. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour la nouvelle livraison.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse ahmed@theretrofashion.co afin que nous puissions résoudre le problème. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'une adresse saisie de manière incorrecte, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Restrictions d'expédition

Certains articles ou certaines régions peuvent faire l'objet de restrictions d'expédition spécifiques. Si l'expédition vers votre localisation est soumise à des limitations, vous en serez informé lors du paiement.

Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse ahmed@theretrofashion.co. Nous sommes là pour que votre expérience d'achat se déroule sans accroc !

Merci d'avoir acheté chez The Retro Fashion !